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William Sabadie
William Sabadie
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Management sciences
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Contribution à la mesure de la qualité perçue d'un service public
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Réclamations publiques : contribution à l’étude des motivations des clients et des stratégies d’incitation au changement d’avis
Seeking redress from third parties : the roles of the mediator in the service recovery process
La contribution de la propriété légale des clients aux comportements d'engagement
Le rôle des représentations sociales dans l'évaluation d'attributs socialement responsables : le cas de la gouvernance des coopératives agroalimentaires
Responsabilité Sociale de l’Entreprise et valeur de l’offre pour le consommateur : le rôle de la gouvernance perçue dans le secteur bancaire
Les programmes de fidélisation hiérarchiques à l'épreuve de la rétrogradation
Le placement de produits et l'image de marque : le cas des concerts de musique