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researcher / Éric Langeard

Éric Langeard

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Disciplines:

Economics

Management sciences

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Thesis:

Essai de formulation de trois concepts d'intermédiation pour la gestion et le développement des activités de service à réseau

Directed Thesis:

Satisfaction du client et qualité des interactions de service : l'ordinateur au guichet

Le design d'environnement commercial dans les services : appropriation et détournement par le client

Politique d'extension de marque : pratiques manageriales et perceptions des consommateurs : application aux marques d'enseigne du grand commerce de détail non spécialisé