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researcher / Jean-Claude Usunier

Jean-Claude Usunier

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Disciplines:

Management sciences
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Directed Thesis:

Approche cognitive du consommateur de service : une application au processus de choix de la modalité de distribution humaine versus automatisée
Image de la vente et motivation pour les carrieres commerciales
Structure temporelle des industries : le cas de la distribution
La satisfaction des vendeurs dans un contexte cross-culturel : une comparaison internationale
Qualité de service et perception du temps : l'attente, propositions théoriques et études empiriques
L'efficacité du parrainage sportif au sein de la communication de l'entreprise
Les stratégies globales des banques en Europe
Le bouche à oreille négatif par les consommateurs insatisfaits : le cas du service automobile