researcher / Christophe Benavent

Christophe Benavent

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Disciplines:

Management sciences
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Thesis:

Interfaces organisationnelles et performance des programmes de nouveaux produits : vers une analyse evolutionniste

Directed Thesis:

Big Data dans les entreprises : transformations organisationnelles, modèles d'usages et modèles d'affaires
L’institutionnalisation des plateformes : les cas d’Airbnb et Uber à Paris
Appropriation des technologies et gestion de la performance sportive : sujet d'étude : le rugby professionnel en France
La relation interculturelle dans le processus d'innovation pour les marchés d'Afrique Subsaharienne
La crédibilité des recommandations électroniques : étude sur l’achat de livre en ligne
Les motivations à partager sur les réseaux sociaux numériques
L’évaluation de la qualité de la relation client en ligne par les utilisateurs d’espaces clients de sites web : une application dans le secteur bancaire et dans le secteur de la téléphonie mobile
Facteurs de contingence dans la mesure de satisfaction clients
Innovations stratégiques des industries en déclin : l’industrie des disques optiques en face de la technologie de rupture
Etude des relations entre les dimensions de la qualité de service du point de vente, l'image de l'enseigne, la satisfaction des clients et la fidélité : un modèle pour une chaîne de distribution iranienne
L'impact des promotions sur la valeur à vie du client et le capital client : une investigation empirique sur la base du panel BehaviorScan
La relation fournisseur à l'épreuve de la globalisation des achats : quelle place pour l'improvisation ?
Proposition d'un modèle d'évaluation du client, de la défaillance et de la réparation : une application dans le domaine des services aux PME
La mise en oeuvre de l'orientation client : rôles attribués au client et instrumentation de gestion, le cas d'EDF (2004-2007)
Injustice, compensation et qualité de la relation : le cas d'une défaillance volontaire : le surbooking
La stratégie de recherche sur le web : une approche naturaliste
Les stratégies de positionnement : les voies de la légitimité : le cas de l'industrie du surfwear
L’influence du processus de décision sur la réussite des nouveaux produits dans les entreprises globalisées : de l'autorité à la négociation
Les sources d'efficacité des programmes de fidélisation : une étude empirique sur la base d'un panel single source