Pratiques informationnelles avec et autour du document technique chez les conducteurs de travaux : approche informationnelle et approche communicationnelle
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NormandieDisciplines:
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Abstract EN:
This research focuses on the appropriation of an information device, the technical document, within a professional community, the work supervisors. A prescriptive document, the technical document is an editorial statement of the technical fact shared in the construction sector. Documenting information practices with and around this professional writing enables a closer understanding of the mediation process that takes place between the object and those who use it in a work situation. We have chosen a document-based approach, which allows us to understand the document in its organizational action. The framework of analysis is that of the Communicational Approaches of Organizations which postulate that organizational communication is structured by information-communicational activities, to which the actors have recourse during communication situations involving devices. The field survey makes visible a repertoire of information practices activated by the actors during their work activities. This repertoire is built during mediation process: editorialization, translation, and affiliation, which act according to different temporalities. They allow the passage of the technical document from the semiotic sphere where it is produced, the office, to the semiotic sphere where it must be produced, the construction site. The whole forms a literacy, or social practice of the technical document, which reveals a documentary dynamic, itself indicative of an organizational dynamic. These elements make it possible to state a definition of the technical document and a model of the economy of this device.
Abstract FR:
Cette recherche porte sur l’appropriation d’un dispositif informationnel, le document technique, au sein d’une communauté professionnelle, les conducteurs de travaux. Document prescripteur, le document technique est une énonciation éditoriale du fait technique partagée dans le secteur de la construction. Documenter les pratiques informationnelles avec et autour de cet écrit professionnel, permet de saisir au plus près le processus de médiation qui s’opère entre l’objet et ceux qui l’utilisent en situation de travail. Nous avons fait le choix d’une approche par le document, qui permet de saisir le document dans son agir organisationnel. Le cadre d’analyse est celui des Approches Communicationnelles des Organisations qui postulent que la communication organisationnelle est structurée par des activités info-communicationnelles, auxquelles les acteurs ont recours lors de situations de communication mobilisant des dispositifs. L’enquête de terrain rend visible un répertoire de pratiques informationnelles activées par les acteurs au cours de leurs activités de travail. Ce répertoire se construit au cours de processus de médiation : éditorialisation, traduction, et affiliation, qui agissent selon des temporalités différentes. Ils permettent le passage du document technique de la sphère sémiotique où il est produit, le bureau, à la sphère sémiotique où il doit être réalisé, le chantier. L’ensemble forme une littératie, ou pratique sociale du document technique, qui révèle une dynamique documentaire, elle-même révélatrice d’une dynamique organisationnelle. Ces éléments permettent d’énoncer une définition du document technique et une modélisation de l’économie de ce dispositif.