Technologies de l'information et de la communication et mutation du métier d'agent immobilier
Institution:
NiceDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
The purpose of this thesis is to study the impact of !CT (Information Technologies and communication) on the profession of estate agent and on the changes in customer behavior. We conducted a qualitative survey among real estate agencies members of service interagency, two surveys quantitative of clients were as well conducted (100 buyers and 100 sellers) and a national quantitative are of real estate professionals.Our research was guided by several principles: t.lle field of theory and the one of research concemed with the various actors. Driven by a strong will of change and evolution of the real estate brokers' practice we chose to focus on the use of the ICT by professionals and clients.In an attempt to understand the importance of the use of technology and communication, we showed that the use of the digital tool as a strategie one enables to modify both the organization of real estate agencies and the way they work, at a time marked by the emergence of new competitors such as real estate agents or low cost agencies ...Being at the same time an actor of the real estate sector and a researcher in information science and communication, our work finds itself in the paradigms of complexity and Constructivism.We had to go back and forth between theory and field research which enabled us to advance, develop, widen, analyze and adapt our work methods depending on observations and our transitory results us to gradually progress.
Abstract FR:
L'objet de cette thèse est d'étudier l'impact des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) sur le métier d'agent immobilier et sur l'évolution de comportement des clients. Nous avons réalisé une enquête qualitative au sein des agences immobilières membres de service inter-agence, ainsi que deux enquêtes quantitatives auprès des clients (100 acheteurs et 100 vendeurs) et enfin une enquête quantitative nationale auprès des professionnels de l'immobilier.Notre interrogation est guidée par plusieurs principes : la théorie étudiée et le terrain de recherche concerné par les différents acteurs. Animés par une forte volonté de changement et d'évolution de pratique des agents immobiliers, nous avons choisi de nous concentrer sur l'usage des TIC par les professionnels de l'immobilier et par les clients.Pour une tentative de compréhension de l'importance de l'usage des technologies de l'information et de la communication, nous'avons montré que l'usage de l'outil technologique comme outil stratégique permet de modifier 1'organisation des agences immobilières et la manière de travailler dans une période marquée par 1'apparition de nouveaux concurrents tels les mandataires immobiliers et les agences low cost...Etant à la fois acteur de l'immobilier et chercheur en SCience de l'information et de la communication, notre travail s'expose dans les paradigmes de la complexité et du constructivisme. Les allers-retours entre la théorie et le terrain nous ont permis d'avancer, de développer, d'élargir, d'analyser et d'adapter nos méthodes de travail en fonction de nos observations et de nos résultats transitoires qui nous ont permis d'avancer progressivement.