Abstract FR:

Ce texte porte sur les dispositifs d’organisation et de valorisation des compétences, leur multiplication au sein de l’entreprise et dans le monde du travail en général, ainsi que sur l’émergence de formes de cohabitation, de concurrence et inéluctablement des contradictions et des incohérences entre ces systèmes. Cette situation, qui menace la signification et la valeur des compétences, comme notion et comme information, est adressée par l’intermédiaire de dispositifs synthétiques permettant d’opérer une médiation des systèmes d’organisation et de valorisation des compétences.La première partie de la thèse porte sur la construction d’une définition des compétences, propre aux sciences de l’information et de la communication, domaine à laquelle se rattache cette recherche, mais également du point de vue du pragmatisme, courant dont se réclame les différents concepts des SIC qui y sont mobilisés. En étudiant les compétences d’un point de vue historique et par domaine scientifique, puis en nous référant aux notions d’expérience et de valuation ainsi qu’au modèle communicationnel de Dewey et à la sémiotique des transactions coopératives de Zacklad, nous avons abouti à un modèle des compétences basé sur deux dimensions interdépendantes. Celui-ci reconnait d’une part, la « compétence-expérience » qui renvoie à la capacité démontrée d’avoir pu résoudre une situation problématique et d’autre part, la « compétence-information » qui correspond à une traduction sémiotique de la compétence-expérience, produite à des fins et pour des usages particuliers.C’est sur ces compétences-informations et sur les dispositifs qui les valorisent, les Systèmes d’Organisation des Compétences (SOCo), issues des réflexions sur l’organisation des connaissances (OC), que se focalise la seconde partie de la recherche. Celle-ci repose notamment sur l’observation de cinq terrains au sein de l’entreprise Orange et sur l’étude des différents types de SOCo qui y sont mobilisés (officiels ou non conscientisés, ancrés, dynamiques ou figés, …), des usages qui en sont faits et des formes de valorisations des compétences qui en découlent. Au-delà des spécificités de chaque terrain, leur analyse globale fait apparaitre une dynamique générale de multiplication des dispositifs d’organisation des compétences, le chevauchement de leurs usages et utilisateurs ce qui aboutit à des formes de concurrences et surtout des cas de contradictions entre les dispositifs. Cette situation constitue une problématique pour les entreprises puisque elle tend à faire perdre leur signification et leur valeur aux compétences-informations comme aux dispositifs qui les organisent.La troisième partie de ce texte, vise justement à résoudre cette situation problématique en mobilisant la théorie de la situation duale de Vygotsky, revue par Sannino et Engeström, et en dessinant les contours d’un nouveau dispositif, le SOCo synthétique, qui permet d’opérer une médiation, technique, organisationnelle et politique entre les différents systèmes d’organisation des compétences, puis en illustrant la mise en œuvre concrète de ce dispositif à travers l’étude d’un 6ème terrain de recherche. Comme nous le verrons, le déploiement de tels dispositifs demeure une entreprise complexe et incertaine nécessitant une concertation et une situation de forte interdépendance de l’ensemble des acteurs administrateurs/utilisateurs de SOCo.Comme la discussion du « travail bien fait », la question des « compétences bien valorisées » relève d’une forme de « dispute permanente » aussi est-il important de veiller à ce que les conditions et la probité de ce débat soient toujours maintenues voire défendues. C’est à cette condition que des dispositifs synthétiques de ce type pourront être réellement mis en œuvre que ce soient vis-à-vis des compétences ou de tout autres sujets pouvant bénéficier des apports d’une analyse du point de vue des SIC, qu’ils relèvent de la santé, de la sécurité ou encore de l’économie.