thesis

"Ere du changement" en Tunisie? : Analyse des enjeux communicationnels de la rhétorique du changement en Tunisie à partir de l'expérience de l'entreprise Téléperformance

Defense date:

Jan. 1, 2010

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Institution:

Paris 13

Disciplines:

Directors:

Abstract EN:

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Abstract FR:

La recherche que je mène depuis 2004 porte sur la rhétorique de « l’ère du changement » en Tunisie. Cet axe de communication s’est renforcé avec l’accès du Président Zine el Abidine Ben Ali à la tête du pays en 1987 à la suite d’un coup d’Etat « en douceur » qui avait conduit à la destitution de l’ancien Président Habib Bourguiba. Depuis 1995, en outre, date de la signature par la Tunisie du traité de Barcelone, les promoteurs de la « Tunisie du changement » optent pour une communication autour de « la mise à niveau » favorisant ainsi l’intégration progressive du marché national tunisien dans l’économie-monde européenne. Dans ce contexte politico-économique, il m’a semblé intéressant de voir si et comment l’entreprise pouvait se faire écho de cette rhétorique, et comment elle prolongeait les problématiques de la modernité tunisienne, jusque dans son mode managérial. J’ai, pour ce faire, observé des managers, entre autres, de Téléperformance Tunisie qui adoptent peu à peu une rhétorique managériale à travers laquelle ils prônent, à leur manière, le « dynamisme », la « réactivité », et l »adaptation au changement ». En voulant rendre compte du rapprochement actuel en Tunisie entre le discours politique et la communication managériale, il m’est apparu judicieux d’articuler ces deux sphères en inscrivant la rhétorique du changement dans la longue durée. Le but est donc de mesurer la place de la communication du changement actuelle à l’aune du processus réformiste tunisien. Celui-ci, à examiner de près, est ancré en effet dans une tradition autoritaire vigoureuse dont les racines proviennent en partie d’un saint simonisme s’installant peu à peu en Tunisie depuis l’agonie de l’Empire ottoman, avec le XVIIIème siècle finissant.