Approche communicationnelle de conduite des changements technologiques dans les organisations : conception et évaluation de la M3CTI : méthode de conception et de conduite des changements technologiques liés à l'informatisation
Institution:
Paris 13Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Technological change often cause profound disruptions in the working patterns of men and organisations. These changes are reflected in new attitudes, changing organisational structures and new roles for management and staff, but also in new job content. Technological progress. Particulary computerizing, leads men to design ever larger and more complex systems. But these systems also raise numerous and complex problems of assimulation and adaptation. It is therefore necessary to master the integration of new tools into existing structures. In practice this is rarely the case. However, often because current methods are inadequate. A new generation of methods is needed for the new generation of tools. Several methods exist for implementing change, but the inadequacy of current methods led us to propose the dynastic approach, which combines the controlled change approach and the spatial dimension. The spatial dimension involves analysing the organisation, the technical system and the social system from the point of view of contenu and relations. It makes for improved understanding of the organisation and its environment, which is essential to nay controlled change. The controlled change approach also takes into account all the scientific and technical knowledge required to operate the change. It is therefore an approach in which we identify : the different issues at stake, the project design and control aspects for supervising the implentation of the systems concerned. It takes into account the culture of the organisation and bets on work organisation, safety, reliability, ergonomics, quality ans management, communication, participation, selection, training and documentation, which are all essentiel and decisive elements in controlled change. Moreover, beyond these two aspects. The "dynastic" approach makes it possible to define the target situation and enter into negociations for an active commitment of the different parties concerned, at every level in the organisation. As a " meta-methode ", over all. Dynastic is the process to elaborate and manage change in computerizing projects. Dynastic, this pratical method, has a focus in concept of management change caused by computerizing. The application of dynastic in compterizing is "m3cti". Method of conception and management technological change caused by computerizing.
Abstract FR:
Les changements technologiques bouleversent souvent les modes de fonctionnement des organisations et des hommes au travail. Ces changements se traduisent par des nouvelles attitudes, des modifications des structures d'organisation, ainsi que de nouveaux roles des cadres et des agents, mais aussi par des nouveaux contenus du travail. Les progres technologiques, notamment ceux lies a l'informatisation, nous amenent a concevoir des systemes de plus en plus vastes et complexes. Mais ces systemes posent aussi a l'homme de plus en plus des difficultes d'adaptation et d'assimilation. De ce fait, la maitrise de l'integration des nouveaux outils informatiques dans les structures d'accueil devient une necessite. Et pourtant nous constatons encore un decalage entre cette necessite et la realite du terrain, souvent du aux insuffisances des methodes actuelles sur les actions necessaires a realiser pour maitriser l'integration des nouveaux outils informatiques. Cela exige une nouvelle generation de methodes. Plusieurs methodes existent pour mener a terme l'informatisation. Ainsi, les insuffisances des methodes actuelles nous conduisent a proposer la dynastique pour integrer a la fois l'approche de conduite du changement et l'approche spatiale. D'un cote, l'approche spatiale est une demarche d'analyse conjointe de l'organisation, du systeme technique et du systeme social, permettant une bonne comprehension de la situation de l'organisation et de son environnement necessaire pour toute conduite du changement. D'un autre cote, l'approche de conduite du changement prend en compte l'ensemble des sciences ou techniques necessaires pour reussir le changement. Elle permet de tenir compte de la culture de l'organisation et parie sur l'organisation du travail, la securite, la fiabilite, l'ergonomie, la qualite et le management, etc. . . De plus, au-dela de ces deux approches, la dynastique permet de definir la situation cible et negocier l'engagement actif de tous les acteurs, a tous les niveaux de l'organisation. Nous utilisons, dans ce travail, la dynastique comme "meta-methode" pour elaborer une methodologie d'informatisation integrant la dimension de conduite du changement. Nous appelons cette application de la dynastique "methode de conception et de conduite des changements technologiques lies a l'informatisation", en abregee m3cti.