Logiques de transaction en innovation organisationnelle : vers une heuristique sociotechnique du projet
Institution:
Bordeaux 3Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Reengineering processes by introducing new technologies is one of the main purposes of an organizational change project. The deterministic approach of the matter has been overtaken by structurationnist ones in highlighting the fact that the relationship between social structures and technology is reflexive. But the latter theories still failed to render the strategic dimension of the introduction of an ICT in the organization. Their conceptualizing appropriation underevaluates the use of the normative and prescriptive attributes of technology. In order to improve this point, we offer a complementary approach of the technical object, not only considered as a reflexive social construction but also as a praxeologic mediator. Technology meaning not only emerges from its social appropriation, it is also oriented by the actor’s strategic use of it in enacting a specific normative attribute so as to promote the organizational vision he favours. The technical object which used to be a flexible and sensemaking actant has turned into a transactional lever. In this perspective we offer a theory on the sociotechnical object in organizational project. It relies on two discursive and tangible change systems articulating the different functions of the technical object (the normative object, the cognitive mediator object, the stabilized normative system, the dynamic normative system, the symbolic enacted system, the strategic enacted system) within the interactions between the actors and the organization. The object is thus used for a symbolic structuration of organizational transactions as well as for analyzing the dynamics of change.
Abstract FR:
L’une des raisons d’être du projet d’innovation organisationnelle est l’introduction de technologies nouvelles. Celles ci sont convoquées pour jouer un rôle dans le remodelage de l’organisation. Au-delà des discours déterministes, l’approche structurationniste nous a montré que la relation entre la technologie et le social est réflexive. Mais les modélisations qui s’en suivirent ne rendent pas suffisamment compte de la dimension stratégique de l’introduction d’une TIC. Les problématisations qui y sont proposées, en particulier sur l’appropriation, sous estiment l’instrumentalisation des attributs normatifs et prescriptifs de la technologie. Nous proposons, pour pallier cette lacune, de concevoir l’objet technique non seulement comme une construction sociale réflexive, mais également comme un intermédiaire praxéologique. Le sens de la technologie n’émerge pas simplement de son appropriation par les individus. Il est également orienté par l’utilisation stratégique qu’en fait l’acteur en enactant l’aspect normatif qui sert la vision organisationnelle qu’il veut défendre. L’objet technique était un actant porteur de sens, malléable dans une certaine mesure, il devient un levier de transaction. Afin de formaliser cette nouvelle conception de l’objet technique, nous proposons une théorie de l’objet socio technique dans le projet d’organisation. Elle s’établit autour de deux systèmes de changement discursif et concret qui articulent les différentes fonctions de l’objet technique (objet normatif, objet médiateur cognitif, système normatif stabilisé, système normatif dynamique, système agi symbolique, système agi stratégique) dans ses interactions avec les acteurs et l’organisation. Ainsi, l’objet sert à la fois à la structuration symbolique des transactions organisationnelles et à l’analyse des dynamiques de changement.