Abstract FR:

Dans un contexte economique de mondialisation des echanges et des marches, de plus en plus concurrentiel et exigeant, l'entreprise doit s'ouvrir vers l'exterieur tout en gardant la maitrise de son environnement. Sa reussite dependra en grande partie de sa capacite a gerer la collecte, le traitement et la diffusion de l'information a des fins strategiques. Ce memoire fait etat des travaux entrepris en matiere de collectes ponctuelles et systematiques des informations contenues dans les bases de donnees externes sur les societes et les couples produits/marches concurrents dans un contexte industriel. Les donnees ainsi acquises sont traitees, synthetisees puis diffusees aux acteurs economiques de l'entreprise. La surveillance de ces deux poles se fait selon trois methodes dependantes des interets mis en jeu: la veille globale, la veille specifique et la veille corporate. L'accent est mis sur l'importance de la communication entre les maillons de la chaine informationnelle de l'entreprise et les reseaux externes que les differents acteurs se constituent. Une large partie est consacree a la description et a l'analyse statistique des donnees brevets obtenues en ligne, illustree par des exemples issus d'etudes realisees au sein de l'entreprise. Les actions de veilles et la bibliometrie permettent d'une part de stimuler l'innovation au sein du groupe et d'autre part d'alerter les decideurs en vue d'entrainer des reflexions et des actions concernant l'orientation des recherches et la strategie de la firme