Abstract FR:

En France, c'est une administration des PTT qui a engagé la modernisation du réseau téléphonique en 1970. Ce monopole public devient une entreprise commerciale en 1990 pour devenir ensuiteune organisation semi-privée. France Télécom a dû faire face à des évolutions statutaires et organisationnnelles. Cette recherche s'est construite autour de la place de la communication dans un contexte de changement organisationnel. Elle s'est organisée autour de la "mise en acceptation", la construction de la nouvelle représentation de l'entreprise. Grâce à l'observation des comportements et des enquêtes, il semble que les ministres et les dirigeants de France Télécom se sont servis d'un discours dogmatique pour expliquer le changement et le faire expliquer aux salariés. La communication dit ce qu'est l'entreprise et vers quoi elle tend. Alors que les individus sont guidés par des logiques propres dans leur représentation de l'entreprise et se servent d'autres canaux pour se forger une opinion.