Abstract FR:

Les systemes sociaux sont de plus en plus integres et complexes. Compte tenu de cette situation, toute organisation devrait etre envisagee sous l'angle de l'information et de la communication. Ce principe n'est generalement pas applique dans les faits. Deux facteurs d'explication dominent : le blocage des relations hierarchiques (d'"incertitude") et l'insuffisance qualitative de l'information economique et sociale. La croissance des organisations et l'evolution des mentalites conduisent a la decentralisation. Cette parcellisation augmente les difficultes de cohesion et necessite des actions de coordination et de liaison entre les reseaux de services aux differents niveaux de synthese. Cette exigence est accrue dans les organisations a "structure eclatee" dont les cellules de production exercent les memes activites en des points differents et dependent des memes services generaux centralises. La difficulte y est de transmettre concomitamment et egalement aux differentes cellules une information unique et neanmoins adaptable au contexte local. L'objectif est de preserver les economies d'echelle en beneficiant d'une productivite accrue par le developpement de l'autonomie. Une serie d'enquetes confirme l'importance de ces difficultes dans ce contexte et montre les benefices a escompter d'un double mouvement de federation et de decentralisation. La communication interne apparait comme l'element moteur pouvant favoriser les "echanges" entre le systeme central et les cellules locales. (. . . )