L'intervention-diagnostic en entreprise
Institution:
Paris, Institut d'études politiquesDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
There exists within French companies an approach to consultancy wich associates an overall vision of organizational reality, a diagnostis and a blueprint for change. This kind of approach, called "diagnosis consultancy", covers three ways of initiating different processes, which result in separate and specific collective behavioural responses. In the case of "social therapy", the consultant provokes change without disturbing continuity. A "modelizing" approach, however, induces an orthopaedic transformation. "innovative accompaniment" momentarily alters the social structure of the company. The latter approach brings about unique changes in the collective and individual behaviour patterns of company employees which enable them to view their problems in a new light. With "diagnosis consultancy" based upon "innovative accompaniment", we are witnessing the birth of a new approach to human resources which calls upon sociology to pilot organizational change.
Abstract FR:
Il existe dans les entreprises françaises une pratique d'intervention spécifique aux consultants qui associe une vision globale de la réalité organisationnelle, un diagnostic et une action de changement. Ce type d'intervention appelé "intervention-diagnostic" recouvre trois modalités qui mettent en oeuvre des processus différents et produisent des effets de changement particuliers au plan des capacités collectives. Dans le cas de la "thérapie sociale", le consultant produit du changement dans la continuité. Avec la "démarche modélisante", il induit un changement orthopédique. "l'accompagnement innovant" quant à lui transforme momentanément le système social. Les effets d'apprentissage qu'il est seul à provoquer génèrent des capacités individuelles et des capacités collectives qui permettent aux agents de l'entreprise de sortir de leur logique d'action habituelle. Finalement, l'intervention-diagnostic lorsqu'elle est fondée sur l'accompagnement innovant correspond à une nouvelle conception de la gestion des ressources humaines qui appelle la sociologie pour gérer le changement dans les organisations.