L'agent de maitrise face à l'informatique. Enquête-diagnostic a Renault-Flins. : L'évaluation sociologique : une exigence majeure pour l'entreprise en quête de competitivite
Institution:
Lille 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Are computers a factor of efficiency in organizations? By all means. . . . At least if they do not suffer from their users the "cupboard effect", for there is the basic danger for their promoters when the proper conditions leading to a successful social insertion have not been correctly dealt with. Is the proceeding setting off a dynamic of autonomy and training? Then the initial project may have the dimensions of a real sociotechnical project. Is it based on a thorough survey of the concerned actors strategical and cultural logics? Then all the necessary assets are gathered in order to make of the time of innovation a time of social development. Fruit of a several months investigation in renault-flins with a population of foremen interested in a project towards computerization, this study follows this twofold direction. If it intends to answer the initial worries of the new tool's promoters, it also means to try and meditate upon "the change in organization", the socieal analyst's role and the policy of the manpower management.
Abstract FR:
L'informatique, un facteur d'efficacité pour les organisations? Assurément. . . . Mais encore faut-il qu'elle ne subisse pas de la part des utilisateurs les affres de "l'effet placard", car tel est bien le risque majeur qui guette ses promoteurs lorsqu'ils ne s'interrogent pas suffisamment sur les conditions propres à favoriser une insertion sociale réussie. La démarche choisie valorise-t-elle une dynamique de l'autonomie et de l'apprentissage? Alors, il devient possible de donner au projet initial les dimensions d'un véritable projet sociotechnique. S'appuie-t-elle sur une exploration approfondie des logiques stratégiques et culturelles des acteurs intéressés? On dispose alors des atouts nécessaires pour faire du temps de l'innovation un temps privilégié de "développement social". Fruit d'une enquête menée, plusieurs mois durant, a renault-flins auprès d'une population d'agents de maitrise concernée par un projet d'informatisation, la présente étude s'inscrit dans cette double orientation. Si elle cherche, bien sûr, à répondre aux préoccupations initiales des promoteurs du nouvel outil, elle se veut aussi, au-delà, une ébauche de réflexion à propos du "changement en organisation", du rôle de l'analyste social d'entreprise et de la politique de gestion des ressources humaines.