L'identité professionnelle des agents administratifs : métier et image de soi
Institution:
Paris 8Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Can we content ourselves with the lack of objective data on a population as numerous in france as the administrative personnel? this is the issue of professional recognition which is here dealt with under the assumption that administrative personnel possesses craftsmanship. First, a brief historical sketch of the representations of administrat work and those that carry it out leads to the observation that, ever since the beginning of criticism against bureaucrac office clerks have always been disparaged by the public opinion complaining about the excessive power of administrations, for instance in popular literature and theater in the 19th century. As a matter of fact, even today, th administrative personnel remains tributary to this social representation. The 1960s and 70s are another important period of time, when the sociology of organizations and the movement of reflection on the social classes started to deal with t place of this rising category in the society. The first part of this research ends with a presentation of the administra personnel's search for an identity through the exteriorization of their professional experiences. A three-year field stu in a big public organization led to the reconstruction of the professionalcurriculum of abourt 50 office clerks ; the ce part of this thesis concerns the transformation of jobs into a crait. The concept of craft is here defined as a hard cor expertise, a common reference for secretaries and office clerks. As for the nature of administrative work, it is here defined through the obstacles encountered by the employes wehn describe their activity : an intangible material (information), indirect objectifes (the administration is a support for production), an uncertain ratio of work hours to yield, a definition of the professional specialty that is hardly operative in its traditional sense etc. This method, wh proper to the specificities of administrative work, leads to the more general issue of the sociologist's mode of intervention in an organization that is dealt with in the third part. At which stages of his approach is it necessary t0
Abstract FR:
Peut-on se satisfaire aujourd'hui d'un deficit de donnees objectives concernant une population aussi nombreuse en france que celle des agents administratifs? cette question renvoie au theme de la reconnaissance professionnelle traite ici a p de l'hypothese selon laquelle les agents administratifs ont un metier. Tout d'abord, un bref apercu historique des representations du travail administratif et de ceux qui l'exercent permet de constater, au regard notamment des genres litteraires et theatraux a succes du xixe siecle, que depuis que le proces de la bureaucratie est ouvert, l'employe de b n'a cesse d'etre vilipende par l'opinion publique se plaignant de la puissance excessive de l'administration. Or il appa qu'aujourdh'hui encore, les agents administratifs sont tributaires de ces representations sociales. Autre periode marqua abordee ici, celle des annees soixante et soixante dix ou la sociologie des organisations ainsi que le mouvement de refl sur les classes sociales se sont interroges sur la place dans la societe de cette categorie "montante". La premiere part cette recherche se termine par la presentation de demarches identitaires d'agents administratifs qui tentent aujourd'hui d'exterioriser leur vecu professionnel. Une immersion de trois ans dans un important organisme public a ete l'occasion d reconstituer le parcours professionnalisant suivi par une cinquantaine d'agents administratifs ; c'est le passage de l'e au metier dont la description constitue la partie centrale de cette these. La notion de metier est prise ici dans le sen noyau dur de competences, un referent commun aux secretaires et aux agents de bureau. La nature du travail administratif elle, est definie a partir des obstacles rencontres par les agents lorsqu'ils evoquent leurs activites : une matiere tra impalpable (l'information), une finalite (l'administration accompagne une production), un rapport incertain entre temps de travail ecoule et produit obtenu, une notion de specialite professionnelle peu operatoire dans son sens traditi etc. Cette methode propre aux specificites du travail administratif appelle une interrogation plus generale, aboprdee en troisieme partie, sur le mode d'intervention du sociologue a l'entreprise. A quels moments de son approche est-il ooport de distinguer le travail reel des representations du travail? quelles positions et precautions sont a prendre par l'inte devant contribuer a passer de la meconnaissance d'un metier a sa reconnaissance?