Abstract FR:

Alors que Mercure et Hermes, deux sociétés privées d'assurance, sont similaires sur de nombreux paramètres formels et sociétaux, leur évolution organisationnelle prend des sens contrastés : à la «transformation négociée» parcourant Hermes s'oppose la «reproduction conflictuelle» à l'œuvre chez Mercure. Une enquête ethnographique menée dans ces deux entreprises montre que leur évolution organisationnelle s'établit au croisement de la socialisation organisationnelle et des dimensions sociétales, la direction jouant un rôle à la fois structurant et contraint dans ce processus. Du fait de sa maitrise de différentes ressources (symboliques, édiction de règles ou pouvoir de sanction), la direction oriente largement l'évolution organisationnelle en structurant les possibilités de jeu des autres acteurs - employés, encadrants et syndicats. Mais le rôle de la direction, ainsi que ses effets, sont largement contraints par la socialisation négociée avec ces acteurs, de l'intériorisation au compromis contraint. En effet, l'organisation fait l'objet de jeux entre les différents acteurs qui participent à construire, à perpétuer, à interpréter, à transformer, à occulter ou à contourner les règles, outils, objectifs, politiques régissant leur activité quotidienne. Par ailleurs, les dimensions sociétales orientent l'évolution organisationnelle et font en retour l'objet de jeux d'interprétation, de transformation, d'occultation par ces mêmes acteurs. Formes de la concurrence, croyances sociétales, structuration professionnelle du secteur d'activité, main d'œuvre de remplacement potentiellement disponible, rôle de l'état et évolutions technologiques expliquent en partie l'évolution de ces deux entreprises. L'évolution organisationnelle apparait ainsi comme un ordre négocié de manière asymétrique par des acteurs aux rationalités divergentes et soumis à une forte influence sociétale.