Des pratiques professionnelles à la formation : approche psychosociale contextualisée et rôle des représentations sociales dans la prise de décision des officiers de sapeurs-pompiers en opération
Institution:
Aix-MarseilleDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
This PhD thesis is based on research conducted between 2015 and 2018 within The French Academy for Fire, Rescue and Civil Protection Officers, to which close to 3000 firemen, including 1000 Officers in training, participated.This thesis studies, based on a psychosocial approach, the interpersonal regulations at play during the decision-making processes of Mission Rescue Officers (MRO). Theses complex processes play a major role in the unrolling of rescue operations and in the office of MRO, as well as in the attribution of their leadership.The MRO’s decision-making depends on the collective’s actions and grounds the decisional biases in a psychosocial context. As a social subject, and in order to maintain a good quality of interpersonal relationship, the MRO follows a psychosocial logic framed by a set of rules from social means and origin, in parallel to a logic of operational performance.The author questions the dynamic of interpersonal processes based on social representation theories and highlights the criteria on which the acknowledgement of the MRO’s leadership by their team depends to assert their leadership, and which the MRO cannot ignore.As a result of this research a training model is presented which ultimately aims to improve decision-making processes. This model comprises a succession of levels. A first level consists in the development of personal skills towards decision-making. These skills will allow officers to prevent and counteract the negative effects of cognitive biases and heuristics in judgment. A second level, aims to build and solidify the collective as a skill set.
Abstract FR:
Ce travail de recherche s’appuie sur un ensemble de recherches menées entre 2015 et 2018 au sein de l’école nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers.Dans une approche psychosociale, cette thèse interroge les régulations interpersonnelles en jeu dans l’activité de prise de décision des commandants des opérations de secours (COS). Cette activité complexe joue un rôle central dans le déroulement des opérations de secours et dans la fonction de COS. Elle confère à ce dernier un rôle de décideur. Son activité de prise de décision est dépendante de l’activité du collectif et engendre un ancrage psychosocial aux biais décisionnels.Pour préserver la qualité des relations interpersonnelles et en tant que sujet social, il poursuit en parallèle d’une logique de performance opérationnelle, une logique psychosociale encadrée par un ensemble de règles de fonctionnement d’origine et d’utilité sociale. Nous avons interrogé les dynamiques interpersonnelles en mobilisant la théorie des représentations sociales et mis en évidence des critères auxquels l’officier qui occupe la fonction de COS ne doit pas déroger pour être reconnu en tant que tel. Dans un objectif d’application destiné à terme à contribuer à l’amélioration des pratiques décisionnelles, nous proposons un modèle de formation intégrant plusieurs niveaux successifs. Un premier niveau développe des compétences individuelles en termes de prise de décision pour permettre aux officiers de prévenir et remédier aux effets négatifs des biais cognitifs et des heuristiques de jugement. Un second niveau s’axe, quant à lui, sur les compétences collectives et permet de positionner le collectif en ressource.