Contribution individuelle au fonctionnement "sûr" du collectif : protections cognitives contre l'erreur individuelle et collective (le cas du SAMU)
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Paris 8Disciplines:
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Cette recherche se situe dans le cadre du modèle de sécurité écologique d'Amalberti. Le but de la thèse est l'étude de la contribution individuelle à la sécurité du travail collectif. Les recherches se sont développées dans le cadre du SAMU 75, où les contraintes de charge de travail et d'urgence sont particulièrement fortes. On a d'abord cherché, à travers des observations systématiques in situ, à recenser les mécanismes par lesquels les opérateurs intervenaient dans la sécurité du travail collectif. On a ensuite conçu une " pseudo-simulation "plaçant médecins et permanenciers en observateurs d'une situation simulée sur ordinateur, avec des tâches de rappel et d'évaluation des risques. Les résultats convergent. On observe un traitement différencier des erreurs : les sujets traitent en priorité les erreurs dont ils savent qu'elles pourraient avoir des conséquences, et suivent la vie des erreurs dont ils savent qu'elle pourraient avec des conséquences, et suivent la vie des erreurs qu'ils ont choisi de ne pas gérer, pour les autres, récupérations et protections sont valorisées. La contribution individuelle au fonctionnement sûr du collectif apparaît bien relever du modèle de sécurité écologique. C'est une étape dans la validation pour l'action collective