thesis

La gestion des conflits d'objectifs dans la conduite et l'exploitation d'installations nucléaires

Defense date:

Jan. 1, 2004

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Institution:

Toulouse 2

Disciplines:

Psychology

Authors:

Directors:

Abstract EN:

The goal conflicts constitute classes of situation or behaviors which can be translated, in the human activity, by skirtings or variations with the rules. . . Their consequences can be serious, in particular in nuclear industry. In addition, the analyses of incidents do not make it always possible to integrate complex factors like individual attitudes, organisational or design features which push the operators to take risks to achieve their activity. This research first of all presents indicators which make it possible to go up with the causes of these variations. In the second place, a model of management of the activity illustrates why it is observed that people can adopt strategies or behaviors whose finalities seem to be opposed to the context. For that, it allots to emotional dimension a role of modulator intervening on the cognitive mechanisms managing an operational situation.

Abstract FR:

Les conflits d'objectifs constituent des classes de situation ou de conduites qui peuvent se traduire, dans l'activité humaine, par des contournements ou des écarts aux règles Leurs conséquences peuvent être graves, en particulier dans l'industrie nucléaire. D'autre part, les analyses d'incidents ne permettent pas toujours d'intégrer des facteurs complexes comme les attitudes individuelles, les caractéristiques techniques ou organisationnelles qui poussent les opérateurs à prendre des risques pour accomplir leur activité. Cette recherche présente tout d'abord des indicateurs qui permettent de remonter aux causes de ces écarts. En second lieu, un modèle de gestion de l'activité illustre pourquoi il est observé que des individus peuvent adopter des stratégies ou des comportements dont les finalités semblent s'opposer au contexte. Pour cela, il attribue à la dimension émotionnelle un rôle de modulateur intervenant sur les mécanismes cognitifs en charge de la gestion d'une situation opérationnelle.