La recherche d'informations avec un système de dialogue en langage naturel
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Abstract EN:
This study focused on the advantages and disavantages of two different dialogue modes with an artificial system : the spoken and written modes. The purpose was to study the influence exerted by modality on users' verbal behaviour and to interpret the results in the light of the psychological theories which focus on interactive and non-interactive discourse. In the five conducted experiments, the tasks given to the subjects consisted in looking for information by using a real dialogue system and scenarios. All the results suggest that each interaction mode has its own specificities. Text makes the control of activity and task easier to the prejudice of the dialogue component. Speech promotes collaborative behaviours but is constrained by the amount of information to process.
Abstract FR:
Cette recherche s'est centrée sur les avantages et les faiblesses de deux modes de dialogue avec un système artificiel : l'oral et l'écrit. L'objectif était d'étudier l'influence de la modalité sur le comportement verbal des individus et d'interpréter les résultats en fonction des théories en psychologie sur le discours interactif et non-interactif. Dans les cinq expériences réalisées, les tâches proposées consistaient à rechercher des informations à partir de scénarii avec un système de dialogue réel. L'ensemble des résultats suggère que chaque mode d'interaction a ses propres spécificités. L'écrit favorise le contrôle de l'activité et la tâche au détriment de la dimension dialogue. L'oral favorise l'apparition de comportements collaboratifs mais est contraint par la quantité d'informations à traiter