Audit de culture organisationnelle dans un établissement catalan : cas de l'Institut municipal d'assistance sanitaire - I.M.A.S. - de la mairie de Barcelone
Institution:
Toulouse 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The aim of the study is to define what are the explicative variables of job satisfaction of civil servants. The knowledge of the job expectations of this statutory personnel can be a means of contemplating a modernisation of the personnel function. A knowledge of the key factors of satisfaction helps us understand what are the barriers to modernisation of the personnel management in the public sector. Is the personnel satisfied by a statutory management or do they reject some of its empirical rules? To carry out this study an analysis of the main satisfaction determinants has been presented. On this basis a sui generis explicative model has been elaborated. It highlights four facets of satisfaction: work environment, job characteristics, qualitative gratifications, quantitative gratifications. This model has been tested with the help of the methodology of the human resources audit which helped, in a first phase go deeper into the model thanks to its exploratory phase. The statistical results show the necessity of focusing the analysis on the notion of intrinsic gratifications non specific to the public sector. A segmentation by professional levels (executives) proves pertinent. Besides, extrinsic factors that are proper to the sphere of public administration are also present, but their influence is weak.
Abstract FR:
L'objectif de cette recherche consiste à définir quelles sont les variables explicatives de la satisfaction au travail des fonctionnaires de l'état. La connaissance des attentes de travail de ce personnel sous statut peut être une voie d'approche pour la modernisation de la fonction personnelle. En effet, connaitre les facteurs clefs de satisfaction permet de comprendre quels sont les centres de résistance à la modernisation de la GRH du secteur public. Le personnel est-il satisfait de la gestion statutaire ou rejette-t-il certaines de ses règles empiriques ? Pour réaliser ce travail, un exposé des principaux déterminants de la satisfaction a été présenté. Sur cette base, un modèle explicatif sui generis a été élaboré. Il met en évidence quatre dimensions de satisfaction (environnement de travail, caractéristiques du travail, rétributions qualitatives, rétributions quantitatives). Ce modèle a été testé à l'aide de la méthodologie de l'audit des ressources humaines qui a permis, dans un premier temps, de l'approfondir grâce à sa phase exploratoire. Les résultats statistiques indiquent la nécessité de recentrer l'analyse autour de la notion de rétribution intrinsèque non spécifique au secteur public. Une segmentation par catégorie d'appartenance (cadres non cadres) se révèle pertinente. Par ailleurs, des éléments extrinsèques propres à la sphère de l'administration sont aussi présents mais leur influence est secondaire.