Marchés comme constructions narratives
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Abstract EN:
This dissertation investigates the market shaping for smart city technologies, understanding market shaping as a process that embeds market practices in which the narrative permits their assemblage as a coherent and logical construction that allows to make sense of the actors' actions, granting the entrance of new products or services into the market. The case in point, the smart city technology market depicts the multiple roles of the narratives in the shaping of markets. Thus, narratives are used to create market representations that explain how the market operates and interrelations between actors and technologies, those representations are later re-created in commercial exchanges by adding new elements that resonate with the customer the narrative becomes a tool to persuade, convince, show expertise, reduce uncertainty and develop trust bonds. New re-creations of the narrative fulfill a role in normalisation practices that allow the creation of norms, policies, habits and routines. Thus, the narrative is present throughout the market shaping process acting as an assemblage tool. This research contributes to provides an alternative perspective into the market shaping process, presenting how this process is developed for emerging technology markets and by bringing narratives as a pivotal tool in the assemblage of market practices and demonstrating the narrative agency in the market shaping process.
Abstract FR:
Cette thèse étudie l'évolution du marché pour les technologies de la ville intelligente, en décrivant son évolution comme un processus intégrant des pratiques dans lesquelles le récit permet leur assemblage en tant que construction cohérente et logique. Le marché technologique des villes intelligentes illustre les multiples rôles des narrations dans leur formation. Ainsi, les récits sont utilisées pour créer des représentations du marché expliquant son fonctionnement et les interrelations entre acteurs et technologies. Celles-ci sont ensuite recréées dans les échanges commerciaux en ajoutant de nouveaux éléments qui résonnent pour le client. La narration devient un outil pour convaincre, faire preuve d’expertise, réduire les incertitudes et développer des liens de confiance. Les nouvelles recréations du récit jouent un rôle dans les pratiques de normalisation qui permettent la création de règles, de politiques, d'habitudes et de routines. Ainsi, le récit est présent tout au long du processus de mise en forme du marché, agissant comme un outil d'assemblage. Cette recherche contribue à fournir une perspective alternative dans le processus de formation du marché, en présentant la façon dont ce dernier s'est développé pour les marchés technologiques émergents, en faisant des narratives un outil essentiel dans l'assemblage des pratiques du marché, et en montrant le rôle de l'agence narrative dans le processus de formation du marché