Pour la performance de projet : Un apprentissage de la pensée complexe au service de l’accompagnement. : Cas d’un pôle d’établissements de santé.
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Abstract EN:
The project is the main way for organizations to meet the challenges of a changing and constrained environment. However, despite the development of methods and tools, an abnormally high rate of project failure persists. The observations of this failure highlight deficiencies related to the classic project approach and to aspects related to project support. Thus, the question of how the project manager can support the project performance arises. Our research aims to provide some answers to this question.To do so, we have studied in depth the findings of this performance deficit in the literature. Our study has oriented us towards the need to consider another way of thinking about the project with and in uncertainty, in a comprehensive way. It is therefore under the prism of complex thinking according to E. Morin that we proposed a learning support for the complex project approach in order to improve its performance. We experimented with this learning support for the complex project approach in a cluster of private care institutions for three years. To do so, we conducted a research-intervention with a transformative aim based on a qualitative research methodology, with an abductivity-type reasoning. We accompanied top managers who were project leaders. We intervened with two researchers and experienced this coaching ourselves as project managers. The results of the experimentation confirmed our belief that coaching and training in the complex project approach contributes to the improvement of project performance, which allowed us to develop recommendations.
Abstract FR:
Le projet est le principal moyen des organisations pour relever les défis d’un environnement évolutif et sous contraintes. Or, malgré le développement de méthodes et d’outils, un taux anormalement élevé d’échec des projets persiste. Les constats de cet échec mettent en évidence des déficits liés à l’approche classique de projet et aux aspects relatifs à l’accompagnement de projet. Ainsi, la question des modalités d’accompagnement par le chef de projet pour favoriser la performance de projet se pose. Notre recherche à l’ambition d’apporter des éléments de réponse à cette question.Pour cela, nous avons approfondi dans la littérature les constats de ce déficit de performance. Notre étude nous a orientée vers le besoin d’envisager une autre façon de penser le projet avec et dans l’incertitude, de manière compréhensive. C’est donc sous le prisme de la pensée complexe selon E. Morin que nous avons proposé un accompagnement-apprentissage à l’approche complexe de projet pour améliorer sa performance. Nous avons expérimenté cet accompagnement-apprentissage à l’approche complexe de projet dans un pôle d’établissements de soins privés durant trois ans. Nous avons pour cela mené une recherche-intervention à visée transformative basée sur une méthodologie de recherche qualitative, avec un raisonnement de type abductif. Nous avons accompagné des top-managers chefs de projet. Nous sommes intervenues à deux chercheurs et avons-nous-même vécu cet accompagnement en tant que chef de projet. Les résultats de l’expérimentation nous ont confortée dans l’idée que l’accompagnement-apprentissage à l’approche complexe de projet contribue à l’amélioration de la performance de projet, ce qui nous a permis d’élaborer des préconisations.