Capacités organisationnelles et processus d'innovation des modèles d’affaires dans l'économie numérique : le cas des entreprises manufacturières établies
Institution:
Université Grenoble AlpesDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
Each generation of digital technologies had two-folded effects on the incumbent firms. They have been a source of increased productivity, but at the same time, in some industries they were a source of disruption. Among the most recent digital technologies are IoT and cloud computing. They gave birth to the development of a variety of new business models that re-shaped the business paradigm from the provision of product ownership to product outcome and intensified the convergence of industries. These changes more than any other sector, have put manufacturing firms under the pressure to renew their value proposition. This time, digital technologies are not only a mean to increase the operational efficiency of the firm, but are also the core component of the value that the firm proposes to its customers. As a result, incumbent manufacturers in many industries are going through a complete transformation. The research on this topic is still nascent. We do not have much knowledge on what are the necessary changes in a firms’ organization and capabilities to be able to succeed in digital product/service innovations; what is the scope of the needed changes and how they are acquiring the needed capabilities. This thesis aims to address this empirical phenomenon.We focus our research on the process of development of digital services in manufacturing incumbents. The scope and magnitude of the required changes for this process, leads us to the concept of “business model innovation” (BMI) in strategic management literature. Therefore, we draw on this strand of literature to define proper research questions. Our literature review revealed that the process of BMI in incumbents, how they initiate the process and how they are generating the new capabilities, is yet to discover. Hence we formulate the research questions of thesis as follows: How the process of BMI unfolds in an incumbent firm? What are the organizational capabilities that enable BMI in incumbent firms? To answer these questions, we did exploratory case studies in two established manufacturing firms.At the descriptive level, our case studies revealed the nature of challenges that incumbent firms may face in their digital transformation journey and the way they could overcome to it. In that sense our research can contribute to the literature on digital transformation and digital innovation. At more theoretical level, our research unpacks the process of BMI and the related organizational capabilities, which contribute to the literature on BMI and dynamic capabilities.
Abstract FR:
Parmi les technologies numériques les plus récentes figurent l'IoT et le cloud computing. Elles ont donné naissance au développement d'une variété de nouveaux business model qui ont remodelé le paradigme commercial : l’usage du produit devient central au détriment de sa possession. Ces changements ont poussé les entreprises manufacturières à renouveler leur proposition de valeur. Ainsi, les technologies numériques ne sont pas seulement devenues un moyen d'augmenter l'efficacité opérationnelle de l'entreprise, mais aussi un élément central de la valeur proposée aux clients. En conséquence, dans de nombreux secteurs, les entreprises manufacturières subissent une transformation complète. Il y a un manque de connaissances dans la littérature sur les changements qui permettraient à une organisation de réussir les innovations de produits et/ou de services numériques : quelle est la portée des changements nécessaires et comment les organisations en acquièrent les capacités. Cette thèse vise à aborder ce phénomène empirique.Nous concentrons nos recherches sur le processus de développement des services numériques dans de grandes entreprises manufacturières. L’ampleur des changements requis pour ce processus nous amène au concept d’innovation de business model (BMI). Par conséquent, nous nous appuyons sur ce courant de littérature pour définir au mieux les deux questions de recherche. Notre revue de la littérature a révélé que le processus de l’innovation d’un BM chez les grandes entreprises établies, c’est-à-dire la manière dont ils initient les processus et génèrent de nouvelles capacités, reste à découvrir. Par conséquent, nous formulons les questions de recherche ci-dessous : Comment se déroule le processus d’innovation de BM dans une grande entreprise établie ? Quelles sont les capacités organisationnelles qui permettent l’innovation de BM dans de telles entreprises ? Pour répondre à ces questions nous avons mené étude de cas exploratoire dans deux entreprises manufacturières.Au niveau descriptif, nos études de cas ont révélé la nature des défis auxquels les entreprises sont confrontées dans leur parcours de transformation numérique. En ce sens, nos recherches peuvent contribuer à la littérature sur la transformation numérique et l'innovation numérique.À un niveau plus théorique, notre recherche décompose le processus de l’innovation de BM et les capacités organisationnelles associées, ce qui contribue à la littérature sur l’innovation de BM et les capacités dynamiques.