Abstract EN:

Cette etude a pour objectif d'examiner les facteurs determinants de la performance des projets de recherche et developpement, cette derniere etant mesuree par le delai et le cout de realisation, la qualite technique et la satisfaction des clients. Dans un premier temps, un systeme a base de connaissances a ete concu a partir des expertises acquises aupres des experts praticiens et academiques, et d'autre part, des travaux de recherche anterieurs. La conception de ce systeme, nomme serp, a fait emerger un modele integrateur des facteurs influents. L'etude porte, dans un second temps, sur 14 projets de recherche et developpement industriels en suivant l'approche de l'etude des cas multiples. Les propositions d'effet du modele ont ete examinees et approfondies. La comparaison entre les evaluations du serp et les indices reels montre que le modele possede un bon pouvoir d'evaluation de la performance des projets