Le changement dans les hôpitaux mexicains : proposition d'un modèle intégral d'intervention : à partir du cas de l'Hospital de la Amistad, dans l'état du Yucatan, Mexique
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Abstract EN:
The present research was motivated by a personel interest in understanding why most of the Mexican health organizations, particulary in Yucatán, do not have a clear way to deal with change. This research has been done in the objective of improving the current situation in which the organizations refuse to change or at least react with important delays. Il this work we identify the elements that prevent or stimulate organizational learning susceptible to produce a better performance. On the other hand, we propose recommendations and suggestions, as outputs of a deep case study. In this work, innovative research techniques (as far as our scientific environment is concerned), as well as consultancy, were used in order to implement grounded research in our referring organization. It is expected that our outcomes generate future research that could corroborate and set up a new model of intervention that makes change processes easier in hospitals.
Abstract FR:
Ce travail de recherche a été motivé par l'intérêt personnel à comprendre pourquoi les organisations mexicaines du secteur de la santé, en particulier celles de la région du Yucatan, ne disposent pas de modalités claires pour l'accompagnement au changement. Ce travail est effectué avec l'intention d'améliorer la situation qui prévaut actuellement, où les organisations résistent au changement et dans le cas où elle agissent, ne le font qu'avec du retard. Dans ce travail nous analysons les éléments qui empêchent ou impulsent les apprentissages qui permettraient d'améliorer la performance des organisations et nous proposons des recommandations et suggestions tirées d'une étude de cas approfondie. Pour cela, des techniques de recherche innovantes (pour notre environnement scientifique) ainsi que la consultance, en tant que moyen d'intervention dans les organisations ont été utilisées. On espère que les résultats obtenus génèrent de futures recherches permettant d'établir et de corrobirer ce qui pourrait être un modèle d'intervention qui facilite le changement dans les organisations hospitalières.