Abstract FR:

Peu d'études empiriques se sont penchées sur les difficultés d'implantation des dispositifs abc/abm. Cette pauvreté rend difficile le retour critique sur les fondements théoriques. Plus directement encore, elle se traduit par de graves insuffisances en matière de partage d'expériences et de constitution de savoirs actionnables. En laissant démunies les organisations tentées par la mise en oeuvre de l'approche, ces carences constituent un frein puissant à la diffusion de l'innovation. La thèse rend compte d'une recherche intervention au sein d'une entreprise confrontée à un blocage des acteurs à l'égard d'un outil de calcul économique ABC. La première partie présente successivement les donnés de la situation puis le diagnostic qui a conduit à envisager le remplacement du système existant. La deuxième partie expose les fondements conceptuels et les caractéristiques d'un projet visant à la création d'un nouveau système d'aide à la gestion par les activités. La troisième partie relate les premiers pas de mise en oeuvre du projet et confronte l'expérience vécue à celle de trois autres entreprises. Trois thèmes principaux se dégagent de la dialectique établie entre le terrain et la théorie. Les interrogations afférentes à l'architecture des systèmes de calcul économiques ont notamment portées sur le traitement de la dimension transversale. Reliant dispositifs ABC/ABM et changements de représentations, l'étude s'est attachée à explorer les aspects cognitifs de ce type de projet. Les ambitions affichées par l'entreprise ont conduit à poser le problème de la place et du rôle d'un projet ABC/ABM dans le changement organisationnel.