Mémoire de groupe et collecticiels : le cas des équipes distribuées
Institution:
Université Pierre Mendès France (Grenoble)Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
In organizations, the concept of distributed teamwork is more and more common. People have to coordinate their jobs to a chieve their shared goals. To do it, they shared information and they communicate, anywhere and anytime. To this purpose, we present a new model of group memory achieved through groupware. This new model includes : a survey o f the data shared by the teams and a description of how these data are processed. Three longitudinal studies in three different companies have been made. Here are the results : - group memory increases oral communication between team members. - group memory enhance electronic communication tools (messages stay permanently). - the physical model of group memory is composed by a shared data base (semantic memory and episodic memory) and by groupware tools (working memory for people).
Abstract FR:
Dans les organisations, le concept d'equipe distribuee est de plus en plus present. Les membres de telles equipes doiven t coordonner leur travail pour atteindre les objectifs qu'ils partagent. Pour ce faire, ils doivent, entre autres, partager des informations communes et communiquer, quelque soit leur contexte spatio-temporel. A cette fin, nous proposons un modele de la memoire de groupe, operationnalise par des collecticiels. Trois monographies, realisees aupres d'equipes en entreprises, nous conduisent a conclure sur les points suivants : - la memoire de groupe entraine une augmentation des interactions directes entre les membres de l'equipe. - la memoire de groupe enrichit les supports de communication electronique textuelle (du fait de la persistance des messages). Le modele physique de la memoire de groupe, emergent de nos observations, est centre sur une base de "donnees" partagees , qui regroupe les notions de memoire semantique et de memoire episodique. Cette base est entouree par un environnement collecticiel, veritable memoire de travail pour les individus.