Systèmes d'Information dans l'Organisation : approche interprétative : études de cas dans les cliniques
Institution:
Université Pierre Mendès France (Grenoble)Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
In this research, an organisationnal approach to information systems is elaborated and tested from field study in five french clinics. I. S. Designates a system of regulated processes whereby actors of organisations produce and structure meaningful action. I. S. Study is the diagnosis of actor's vigilance and of their ability to adapt an action system to a changing environment. In i. S. And action system analysis, this approach implies that one should not dissociate syntax, semantics and pragmatics, nor make a split between formal and informal, or individual and collective dimensions. Neither can the analysis set up a division between structure and process, nor separate signification from domination and legitimation in the action processes and structure. Theoretical section begins with a critical review of the functioalist paradigm predominant in i. S. Analysis. Some concepts from social sciences are studied with a view to setting up an interpretative conception of i. S. , such as semantic memory, social representation, code, interpretative procedures, schematisation and plan. Theoretical synthesis integrates these concepts and develops a theory of action, of social structure and o social plan, an analysis of signification processes and structure, and finally a definition of i. S. Field study, similar to that used in ethnology, is analysed in reference to "contretransfert" phenomena, as sources of knowledge and learning. Study of clinics describes three plans in the social structure: medical, economic and relational. For each one, signs, codes and the procedures used are described as well as the user actors and the generated practices. In the i. S. Of actors, the hiatus ("coupure") is greater than the articulation, thus weakening the clinics ability to adapt to their environment. This creates "problems" for clinics.
Abstract FR:
Dans cette recherche, une approche organisationnelle des systemes d'information a ete elaboree et testee a partir d'une etude de terrain effectuee dans cinq cliniques francaises. Le systeme d'information designe le systeme des processus regules par lesquels les acteurs de l'organisation produisent et structurent le sens dans leur action. Son etude est le diagnostic de la vigilance des acteurs et de leur capacite a adapter un systeme d'action a un environnement changeant. Dans l'analyse du s. I. Et du systeme d'action, telle demarche implique de ne pas dissocier syntaxe, semantique et pragmatique, ni couper entre formel et informel, ou entre dimension individuelle et dimension collective. L'analyse ne peut aussi dissocier structure et processus ni isoler la composante de signification de celles de domination et de legitimation dans l'action. La partie theorique critique les reductions du paradigme fonctionnaliste dominant dans l'etude des s. I. On envisage ensuite certains concepts des sciences sociales a meme de fonder une conception interpretative des s. I. , notamment ceux de memoire semantique, representation sociale, code, procedes interpretatifs, schematisation et plan. Ces concepts sont integres dans une synthese developpant d'abord une theorie de l'action, de la structure sociale et du plan, ensuite une analyse des processus et structures de signification et enfin une definition des s. I. L'etude de terrain, menee a la maniere ethnologique, est envisagee en reference aux phenomenes de contretransfert, sources d'apprentissage. L'analyse des cliniques decrit une structure sociale en trois plans, medical, economique et relationnel, pour lesquels on detaille signes, codes et procedes utilises, acteurs utilisateurs et pratiques generees. Plus que l'articulation, la coupure entre plans domine les s. I. Des acteurs, affaiblissant la capacite d'adaptation des cliniques a leur environnement et fondant les "problemes" des cliniques.