Détermination des besoins en informations : proposition d'une méthodologie utilisant les cartes cognitives pour aider les managers à déterminer leurs informations décisionnelles
Institution:
Université Pierre Mendès France (Grenoble)Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
A manager needs informations to make decisions and actions. These informations should help him to reach his objectives. They are difficult to determine. Because they depend on the cognitive style of the manager and the vision he has of his task. This research proposes a method to guide the data choice. It combines cognitive mapping (soda) with a critical success factors approach. The cognitive map is a group map but the data choice is individual. This process allows the managers to determine the set of available informations. The methodology has been tested through a management simultation by a laboratory experimentation. This test shows that the use of the method increases the managers environment knowledge and it helps them to choose decision-oriented informations. It also shows the existence of an efficient communication between the producer and the consumer of informations and then the definition of information. End last, this sort of methodology seems to be indicated to determine the cross-functional informations.
Abstract FR:
Un manager a besoin d'informations susceptibles d'orienter ses actions et ses prises de decisions. Elles doivent aussi lui permettre de s'assurer qu'il se dirige bien vers les objectifs fixes. La determination de ces informations est delicate car elle depend de la vision qu'a le manager de sa tache, et de la facon dont il pense que les elements s'articulent entre eux. Cette recherche a pour objet de proposer une methodologie d'aide a la determination de ces informations. Elle associe une approche par les cartes cognitives (soda) a une approche de type facteurs-cles de succes. La carte cognitive est construite en groupe mais la determination des informations est individuelle. Cela permet d'apprehender l'ensemble des informations susceptibles d'etre utilisees. La validation de la methodologie proposee est realisee par une experimentation de type laboratoire lors d'une simulation de gestion. Celle-ci a permis de montrer que l'utilisation d'une telle methodologie ameliorait les connaissances des managers sur leur environnement et ainsi permettait la determination d'informations en prise directe avec les decisions. Elle a montre aussi l'existence d'une communication efficace entre le producteur et le consommateur de l'information et donc la definition de l'information. Enfin, ce type de methodologie favorise la determination des informations transversales.