Abstract FR:

Ce travail doctoral est né à l’occasion d’une recherche sur la prospective du commerce urbain réalisée avec le soutien de la Direction Générale Adjointe chargée de l’Appui aux Entreprises de la CCI Paris Ile de France (Badot, Lemoine et Butery, 2013). Les rencontres avec les experts en charge du commerce nous ont révélé l’importance des transformations du secteur marchand impacté par l’arrivée du digital, les peurs et les freins qui en résultent, notamment lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre ces nouveaux dispositifs de vente cross-canal.