Abstract FR:

L'objectif de cette thèse est triple: mieux comprendre la notion d'esthétique dans le cadre d'un site Internet; proposer un outil de mesure de l'esthétique des sites web, l'échelle Websthetic; comprendre l'influence des caractéristiques esthétiques d'un site Internet sur les variables attitudinales. Pour y parvenir, nous nous sommes appuyés sur la littérature évaluant l'esthétique dans différents domaines et nous l'avons enrichi d'une phase qualitative. Nous avons ainsi collecté 124 items esthétiques. Nous avons réduit ces items par l'intermédiaire d'analyses factorielles exploratoires puis confirmatoires. Au final, nous proposons une double échelle de la perception de l'esthétique d’un site web par le consommateur en six dimensions. D'une part, nous proposons une échelle en fonction de la perception conceptuelle du site. Les items se composent d'adjectifs permettant d'évaluer globalement le site. D'autre part, nous avons développé une échelle structurelle qui se compose d'items esthétiques détaillant la structure de la page. Ensuite, nous avons déterminé l'influence de l'esthétique sur les variables attitudinales. Nous avons pu déterminer le rôle prépondérant de l'harmonie, que ce soit d'un point de vue conceptuel ou structurel. Cette caractéristique esthétique a une influence sur toutes les variables attitudinales étudiées. Nous avons vu également l'influence assez faible de la simplicité, et enfin l'influence marginale du classicisme et de la pauvreté. Une belle page sera une page avec des couleurs harmonieuses, sans couleurs laides, avec du texte facile à lire, avec peu d'illustrations, avec des illustrations bien placées, des rubriques bien disposées. Au niveau managérial, l'échelle Websthetic est immédiatement exploitable par les entreprises. En effet, cette échelle permet de mesurer la perception esthétique d'une façon globale ou détaillée. Un score peut être calculé rapidement et permet de choisir entre différentes versions de sites.