Construction et management de compétences collectives dans le cadre de relations inter-organisationnelles : une approche communicationelle : le cas du secteur du transport de meubles neufs en France
Institution:
NantesDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
The aim of this thesis was to propose a more relevant analysis of the workings of interorganisational relations between furniture manufacturers and transporters in France, by studying the practices of the employees. The choice of a communicational approach was based on a wish to go beyond traditional theoretical models and to promote a dynamic, process-orientated approach. This has made it possible to understand the central, organizing role of the conversational activity of these operators in the successful resolving of issues, as well as the essential place of symbolic tools and mediations. The workings of the concrete practices of interorganisational relations have been analyzed with particular attention to conceptualization, and by focusing our study on operators' verbal interaction within situations.
Abstract FR:
L'objectif de cette thèse est de proposer une analyse plus pertinente, car inscrite dans la pratique des opérateurs, du fonctionnement des relations interorganisationnelles entre fabricants et transporteurs du secteur de l'ameublement en France. Le choix d'une approche communicationnelle, traduisant notre volonté de dépasser les modèles théoriques traditionnels en promouvant une approche dynamique et processuelle, a permis de comprendre le rôle central, car organisant, de l'activité conversationnelle de ces opérateurs dans la résolution efficace d'évènements ainsi que la place essentielle des outils et des médiations symboliques. Le fonctionnement des pratiques concrètes des relations interorganisationnelles a été analysé en procédant de manière particulièrement contextualisée et en centrant l'étude sur les interactions langagières des opérateurs lors de situations de gestion.