Action managériale et appropriation individuelle d'un changement organisationnel imposé
Institution:
Aix-Marseille 3Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
When it comes about Top-down organizational change, agent’s appropriation of the change becomes a prerequisite to its success. With regard to this change type, the research adopts an integrative approach, bringing together the organizational and individual levels of analysis, to examine the effects of management action on the change appropriation process of individuals. Towards this end, three emprirical studies are conducted. The first one, a record study, sets as objective to qualify the type of the change which will be examined and to identify the management action tools engaged to its implementation. As it is about a technological change, the usual means for implementing projets related to new technologies are employed. The second emprirical study is a qualitative exploratory one conducted by semi-directive interviews. It concerns the organizational actors affected by the change. Its objective is to examine the way individuals understand the appropriation concept and to identify the variables that they associate to it. The content analysis of these interviews helped us to distinguish between four “individual” variables and four “organizational” ones associated to individual appropriation. Finally, the third empirical study, a quantitative survey, tests an explanatory model of individual appropriation of Top-down change. In this model the individual variables are considered to be the independent variables whereas the organizational ones are considered to be moderators. Considering the empirical evidence, two dimensions are attributed to the appropriation concept, the preference and the mastery ones. Moreover, the moderator effects of management action on the relations between independent variables and appropriation are supported. The main research implications concern a better understanding of the psychological aspects of appropriation and the recognition of the pivotal role of management action in the indivuals’ process of Top-down change appropriation.
Abstract FR:
Dans le cadre des changements décidés par le management sans la participation des agents, l’appropriation du changement par les acteurs organisationnels devient un préalable au succès du changement. Dans ce contexte, en adoptant une approche intégratrice des niveaux organisationnel et individuel, la thèse se propose d’examiner l’effet de l’action managériale sur le processus individuel d’appropriation d’un changement imposé. Pour ce faire, trois études empiriques sont menées. La première étude, une étude d’archives, a pour objectif de qualifier le type de changement qui sera étudié et d’identifier les moyens mobilisés par le management pour sa mise en place. S’agissant d’un changement informatique, les moyens de conduite mobilisés sont ceux communément utilisés dans le cadre des projets de ce type. La deuxième étude empirique, une étude qualitative par entretiens semi-directifs se consacre aux personnes affectées par le changement. Elle a pour objectif d’examiner la manière dont elles appréhendent le concept d’appropriation et d’identifier les variables qu’elles y associent. Grâce à une analyse de contenu thématique, quatre variables individuelles et quatre variables organisationnelles associées à ce concept sont identifiées. Enfin, la troisième étude, une étude quantitative par questionnaire teste un modèle explicatif de l’appropriation individuelle d’un changement imposé. Dans ce modèle, les variables individuelles sont des variables explicatives de l’appropriation tandis que les variables organisationnelles sont des variables modératrices. Selon les principaux résultats de la recherche, deux dimensions sont reconnues au concept d’appropriation, à savoir la préférence et la maîtrise, tandis que les effets modérateurs des variables organisationnelles sont globalement validés. Les principaux apports de la recherche consistent à une meilleure appréhension de la dimension psychologique de l’appropriation et à la mise en valeur du rôle l’action managériale dans le processus individuel d’appropriation.