Abstract FR:

A l'instar de la revolution industrielle de xixeme siecle, une nouvelle economie de l'information est nee et s'est rapidement imposee. Cette revolution s'est accompagnee, durant ces deux dernieres decennies, d'une acceleration des investissements dans les systemes et technologies de l'information. Evaluer les retombees economiques et strategiques de technologie comme l'edi est un exercice particulierement difficile. Cette etude, dont la problematique s'interesse << au comment et au pourquoi de la reussite des investissements dans les ti >>, propose une modelisation formelle d'un processus d'evaluation ex-post des ressources allouees a l'edi. Cette modelisation repose sur deux approches distinctes mais complementaires qui sont : l'approche systemique et l'approche contingente. Les resultatsde cette recherche temoignent de la pertinence du modele conceptuel propose pour evaluer les investissements dans les ressources allouees a l'edi. Ils demontrent egalement l'importance de quatre dimensions pour mesurer la reussite de l'edi : la qualite de l'information, les benefices tangibles, l'amelioration du services clients et la performance financiere. Cette reussite est conditionnee par l'existence d'un alignement entre la strategie ti et la strategie globale de l'entreprise, d'une planification strategique de qualite et d'un processus d'integration technique interne de l'edi. En outre, quatre facteurs interviennent pour ameliorer la reussite des investissements dans les ressources allouees a l'edi. Ces facteurs sont l'engagement de la direction generale, la satisfaction de l'utilisateur de l'edi, la maturite des si et la qualite des relations entre partenaires d'affaires. L'originalite de cette recherche reside dans l'introduction des effets indirects dans l'analyse des resultats des investissements dans l'edi. Sur le plan theorique, elle permet de valider le modele de recherche. Sur un plan methodologique, elle montre l'importance de l'approche hypotheticodeductive pour une problematique relative aux developpements des pratiques de l'edi. Enfin sur le plan professionnel, cette recherche permet de caracteriser et de diagnostiquer les determinants de la reussite des investissements dans l'edi et de permettre, en consequence, une meilleure allocation des ressources investies dans cette technologie pour les pme-pmi dans le secteur des equipementiers de l'automobile en