Contribution à l'analyse stratégique : construction et insertion d'un outil d'identification des facteurs clés de succès
Institution:
Paris 10Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
"key success factors", this suggestive and vague expression seems to be much more appropriate for journalese than for an real management concept. Curiously, its actual diffusion is not supported by structured efforts in theory or development practice. The aim of this research is to develop an identification tool for key success factors. It is an applied research, a development of an operational tool for consulting experimented in stratorg, consulting company. The work is divided in four parts: 1) state of the art: both theoretical field and consulting practices are examined here, with a particular attention for stratorg's experience. The theoretical state of art consists in a semantic approach of the increasing use of this expression. 2) development of a tool for analysis: this part begins with the definition of a sound concept making easier the development of an adapted operational method. The different steps of the process are then presented. 3) testing of the tool: the principal test on "facilities management" activity is described in details. Five other cases complete the description of the utilisation and evolution of the tool. 4) conclusion and other developments: ksf seems to reveal the growing distance between strategic analysis practices and theoretical diagram presented in manuals. As regards consulting practices, different levels of knowledge must be coordinated: the tool is integrated in the methodological support of the missions. This system must itself be consistent with the consulting company vision or understanding of business, this vision itself founded on dominant theories in economy.
Abstract FR:
"facteurs cles de succes", cette appellation a la fois suggestive et floue ressemble plus a une formule journalistique qu'a un veritable concept de management. Curieusement, sa diffusion ne s'accompagne pas d'efforts de recherche theorique et methodologique de meme ampleur. L'ambition de ce travail est de construire un outil d'identification des fcs a l'usage des consultants. Il s'agit donc d'un travail de recherche appliquee, de developpement et d'insertion d'un outil d'analyse au sein d'un cabinet de conseil de direction: la societe stratorg s. A. Ce travail s'organise en quatre parties: 1) etat de l'art: celui-ci presente la double particularite:- de couvrir a la fois le champ theorique des ecrits sur le sujet et le champ de la pratique des cabinets de conseil, dont principalement stratorg - de tenter une synthese semantique sur l'emploi croissant de la notion de fcs. 2) developpement d'un outil d'analyse: ce developpement debute par la (re?) definition d'un concept solide permettant de rendre plus operationnelle la notion de fcs, puis decrit une demarche d'analyse adaptee aux particularites de ce concept. 3) experimentation de l'outil: l'experimentation initiale et principale sur l'activite "facilitie management" des ssii est decrite en detail. Cinq autres cas d'application viennent completer le recit de l'evolution de l'outil, de son adaptation. 4) conclusion et developpements de l'outil: le fcs semble etre un des revelateurs de l'evolution divergente des pratiques d'analyse strategique par rapport aux schemas classiques developpes dans les manuels. En ce qui concerne la pratique du conseil, differents niveaux de savoir ou de connaissance doivent etre mis en coherence: l'outil s'integre dans un dispositif methodologique de mission. Ce dispositif doit lui-meme etre coherent avec la trame generale d'analyse du cabinet. Cette trame trouve a son tour ses fondements dans les theories dominantes de sciences economiques et de gestion.