La sensibilité aux influences interpersonnelles des consommateurs vietnamiens et leurs attitudes et comportements vis-a-vis de la marque
Institution:
Paris 9Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Our research studies the relationship, among Vietnamese consumers, between interpersonal influences and attitudes and behavior toward brands. After a qualitative study, we identify 5 facets of interpersonal influences: informative, normative, competitive, affective and security. The last three have never been identified in previous research. We validate measures of the five facets of interpersonal influences. We examine 3 aspects of the relationship between consumers and brands : attention and importance attached to brands, attitude toward foreign brands and loyalty. A survey (n = 856) across 4 product categories shows that these attitudes and behavior depend on demographic (age, habitat, income, education level) and psychological (susceptibility to interpersonal influences) characteristics, that reflect the economical and cultural specificities of Vietnam, a developing country with a collectivist tradition.
Abstract FR:
Nous étudions la relation, chez les consommateurs vietnamiens, entre les influences interpersonnelles et les attitudes et comportements envers la marque. Après une étude qualitative, 5 facettes d’influences sont identifiées : informative, normative, compétitive, affective et sécuritaire dont les trois dernières n’ont jamais été identifiées dans la littérature. Une échelle de mesure de la sensibilité à ces 5 facettes d’influence a été validée. 3 aspects de la relation des consommateurs avec la marque sont abordés : l'attention et l’importance accordée à la marque, le rapport aux marques étrangères, la fidélité. Une étude quantitative (n = 856) sur 4 types de produits montre que ces attitudes et comportements dépendent des caractéristiques démographiques (âge, habitat, revenu, niveau d’étude) et psychologiques (sensibilité aux influences interpersonnelles), lesquelles reflètent des spécificités économiques et culturelles du Vietnam, un pays en développement et à tradition collectiviste