thesis

Influence de l'homogénéité des groupes de travail sur l'efficacité organisationnelle

Defense date:

Jan. 1, 2001

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Institution:

Aix-Marseille 3

Disciplines:

Management sciences

Authors:

Directors:

Abstract EN:

This work aims to clarify the influence of group members' resemblance on organizational effectiveness. The similarity between people lead them to reach for the same rewards, to respect spontaneously the same social norms, to agree on what is important, on success criterions in every day life and at work. At the opposite, it seems that heterogeneous groups are more creative : the variety of points of view allows new ideas to emerge. This can be reach at the cost of more conflicts and less harmony. This thesis explores how work satisfaction and productive effectiveness (quantities, quality, delays) are related to group homogeneity. The study has been conducted in a bank. Numbers of measures depict the position of the branches on psychosocial and productive effectiveness. Homogeneity is assessed by inventories derived from J. L. Holland model (1973) on vocational choices. Agencies directors express their perception during interviews on the matter. . .

Abstract FR:

Cette recherche vise à comprendre comment la ressemblance entre les membres d'un groupe en affecte l'efficacité. Ces gens attendent les mêmes récompenses du travail, respectent spontanément les mêmes normes sociales, s'entendent rapidement sur ce qui est important, sur les critères de succès dans la vie et au travail. Dans les groupes hétérogènes, les différentes perspectives des membres rendent le groupe plus créatif. Ceci se fait aux dépends de la rapidité et de l'harmonie. La thèse explore comment évoluent la satisfaction et l'efficacité productive (quantités, qualité et délais) selon le degré d'homogénéité des équipes. La collecte des données a été réalisée dans une banque, ce qui a permis de mesurer l'efficacité de ses agences et d'administrer des questionnaires d'intérêts pour évaluer le degré d'homogénéité de chaque succursale. Les dirigeants de chaque point de service ont aussi été interrogés sur le sujet. . .