Abstract FR:

La recherche permanente d'une meilleure flexibilité et d'une plus grande réactivité pousse les entreprises à réfléchir sur le fonctionnement et l'organisation de leur processus. L'outil de base d'une telle réflexion est la modélisation de ceux-ci pour pouvoir déceler les opportunités d'amélioration. Toutefois, les techniques et méthodes de modélisation de processus organisationnels, qui étaient développées n'étaient pas mises en oeuvre par les outils informatiques collectifs, comme les collecticiels. Et pourtant, la modélisation des processus organisationnels fait appel à la participation du plus grand nombre possible de personnes (analystes et non-analystes). Par conséquent, nous nous sommes intéressés à connaître, dans cette thèse, l'impact de l'utilisation des collecticiels sur les groupes effectuant la modélisation coopérative des processus organisationnels.