Aide à la prise de décision en gestion : application de la logique floue
Institution:
Clermont-Ferrand 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
This research consists in understanding the decision-making modalities in a social and human environment, and therefore, in an irrational and uncertain context. The decision-making scheme adopted is the one put forward by H. A. Simon, since it is general enough and accepted as a canonical model of the decision. A state of art, of the analysis context and the tools, allowing the representation of the knowledge and beliefs, has been carried out. It includes the “classical” logic approaches allowing the reasoning about issues ranging from “political-type” decisions, which are very poorly structured, to “algorithm-type” decisions, which are fully structured and entirely programmable. The tool adopted that allows the reasoning about fuzzy logic: sensed by the philosopher M. Black, whose concept about the uncertainly of belonging has been developed by L. Zadeh, and the theory of possibilities by D. Dubois & H. Prade, and also the “expertons” by A. Kauffman which allow the valuation of expert knowledge. A model is put forward. In the context of H. A. Simon’s four phases in decision-making, it allows to generalize the treatment of the main types of structures of issues about management processes with the help of the fuzzy logic. Several examples are given with the practical modalities of application. An example of a concrete use of the model is studied. A generalization of the concept is carried out as a new decision mode in management: the fuzzy decision-making, both are targeted. Another example is given with the global determination of the transaction cost of a firm, targeted with the help of two criteria stemming from human resources management and strategic marketing.
Abstract FR:
Cette recherche consiste, dans un environnement social et humain, donc, dans un contexte d’incertitude et d’irrationnel, à appréhender les modalités de prise de décision. Le schéma de la prise de décision retenu est celui proposé par H. A. Simon, car suffisamment général et reconnu comme modèle canonique de la décision. Un état de l’art, du cadre d’analyse et des outils, permettant la représentation des connaissances et des croyances, a été réalisée. Il comprend les approches logiques « classiques » permettant le raisonnement sur des problèmes allant de décisions de type « politique », très faiblement structurées, à des décisions très fortement structurées de type « algorithmique », complètement programmables. L’outil retenu permettant de raisonner sur des connaissances imprécises et/ou incertaines, de nature non probabiliste, est la logique floue : pressenti par le philosophe M. Black, et dont le concept d’incertitude d’appartenance a été développé par L. Zadeh, ainsi que la théorie des probabilités de D. Dubois & H. Prade et les « expertons » de A. Kauffman permettant la valuation des connaissances d’expert. Un modèle est proposé. Il permet de généraliser, dans le cadre des quatre phases de prise de décision de H. A. Simon, le traitement, à l’aide de la logique floue, des principaux types de structures de problèmes de processus de gestion. Plusieurs exemples, avec les modalités pratiques de mise en application sont données. Un exemple d’utilisation concrète du modèle est étudié. Une généralisation du concept est réalisée comme nouveau mode de décision en gestion : la prise de décision floue, globale, ciblée. Un autre exemple est donné avec la détermination globale du prix de transaction d’une entreprise, ciblé à l’aide de deux critères issus de la gestion des ressources humaines et du marketing stratégique.