Facteurs explicatifs du choix des moyens de communication dans une organisation : une étude de cas
Institution:
Université Pierre Mendès France (Grenoble)Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
This research focusses on the factors accounting for the choice of communication means in an organization their field of observation consists of a case study focused on a brazilian company of the tertiary sector specialized in selling building materials. The firts part is devoted to the theoretical foundation of research. The latter turns on four chapters. The first one studies the communication from the theories of organization. The second chapter establishes the basic elements of communication starting from the theories of information and communication with the purpose of inetgrating them later into moles reference model (1986). The third chapter examines the technology of communication starting from the means most carmonly used in brazilian companies : fax, mail, telephone, telex, moving or interviewing. The fourth chapter, finally, introduces a model of decision able to pick up the process leading to the choice of communication means. The second part deals with the ground research realized. A first subsection composed of chapters four and five, describes the methodological framework. Chapter five recalls the thesis subject precising the model concerning the factors accounting for the choice of communication means. Chapter six presents the collecting and analysing metyhods and techniques of the data used. A second sub-section also composed of two chapters puts together the empirical results of the research. Chapter seven offers answers realted to the use of means of communication to convey the usual communication activities of the company studied : the search for specialization. Chapter eight presents the results on factors explaining the choice of such means. The study ends with proposing a typology of the choice a communication means.
Abstract FR:
Cette recherche porte sur "les facteurs explicatifs du choix des moyens de communication dans une organisation". Leur champ d'observation est constitue par une etude de cas portant sur une entreprise bresilienne du secteur tertiaire specialisee dans la vente de materiaux pour le batiment. Ce travail est compose de deux parties. La premiere partie est consacree aux fondements theorique de la recherche. Celle-ci s'articule en quatre chapitres. Le premier etudie la communication sous l'angle des theories de l'organisation. Le deuxieme chapitre etablit les elements de base de la communication a partir des theories de l'information et de la communication, pour les integrer ensuite au modele de refe rence de moles (1986). Le troisieme chapitre examine la technologie de la communication du point de vue de l'utlisation des moyens les plus usuels dans les entreprises bresiliennes: le telecopieur, le courrier, le telephone, le deplacement ou reunion face a face. Le chapitre quatre, enfin, introduit un modele de decision qui soit de nature a capter les processus conduisant au choix des moyens de communication. La deuxieme partie aborde la recherche de terrain realisee. Une premiere sous-partie, composee par les chapitres cinq et six, decrot le cadre methodologique. Le chapitre cinq rappelle l'objet de la these en precisant le modele concernant les facteurs explicatifs du choix des moyens de communication. Le chapitre six presente les methodes et techniques de collecte et d'analyse de donnees utilisees. Une deuxieme sous-partie regroupe, egalement en deux chapitres, les resultats empiriques de la recherche. Le chapitre sept presente des reponses au niveau de l'utilisation des moyens de communication pour vehiculer les activites communicationnelles usuelles de l'entreprise analysee : la recherche de la specialisation. Le chapitre huit presente les resultats sur les facteurs expliquant le choix de ces moyens. Le travail s'acheve par la proposition d'une typologie du choix des moyens de communication.