Abstract FR:

Le sujet se décline en 4 questions de recherche : 1. Pourquoi les entreprises (PDG, DRH, N+1. . . ) optent-elles pour le recours externe? 2. Comment et pourquoi les entreprises choisissent-elles (et/ou préselectionnent-elles) tel(le)s ou tel(le)s coachs externes? 3. Comment et pourquoi les coaché(e)s choisissent-ils tel(les) ou tel(les) coach(s)? 4. Comment et pourquoi les coachs "choisissent"-ils tels ou tels clients (entreprises, coachés)? Nous avons répondu à ces questions de recherche par le biais d'une approche qualitative de nature exploratoire. Nous avons triangulé nos données en interrogeant : 17 coachs, 20 coachés, 17 responsables ressources humaines en charge du coaching dans leur entreprise. Cette volonté de triangulation justifie aussi le recours à l'analyse documentaire et aux observations. Les apports de cette recherche consistent en : - l'identification des situations professionnelles et des problématiques entraînant le recours au coaching externe. - la confirmation de la pertinence du cadre théorique mobilisant les conventions de qualité et les réseaux sociaux pour expliquer le choix des coachs et des clients. - des recommandations.