Contribution aux représentations de la fidélité des personnels à l'entreprise : éléments de convergence et de divergence entre ouvriers et employeurs ; le cas des ouvriers de deux industries métallurgiques du Pays de Retz
Institution:
PoitiersDisciplines:
Directors:
Abstract EN:
This research aims to answer the following questions : how do employers represent to themselves the object "employee's fidelity to the firm" and what kind of convergences and divergences can one underline with a worker's population ? In order to answer these questions, several iterations between theory and practice were necessary. In spite of the stakes which the fidelity of employees represent for the company, some paradoxes appear. The employee sees himself, but is also seen, like employable and could be tempted to adopt a wandering behaviour. After having studied authors in finance, social law and marketing which frequently use the concept of fidelity, a definition of fidelity is suggested. Its polymorphism engages to study it under the angle of social representations. Assumptions as for certain dimensions of the representation of the employeee's fidelity are then put forth. They result from the literature as well as from a first qualitative phase and place confidence and engagement at the core of the representation. In order to test the assumptions in the second phase of research, several methods of collection of data were necessary : study of internal secondary data from two metallurgical industries and distribution of a questionnaire near their worker's population. In fine, the representations of the employers can be interpreted according to two types of relations between employers and employees : a transactional relation and a "relational " relation. It is then in the balance between these two kinds of relations that fidelity lasts beyond the rupture of the employment contract, in particular thanks to the reciprocal relation of confidence. With regard to the convergences and divergences between employers and workers, the principal convergence is due to the core of the representation : confidence characterizes the behaviour of fidelity. Divergences are noted in terms of tools likely to support the fidelity of the workers (for instance : wage) but also regards their fidelity behaviour.
Abstract FR:
La recherche a pour objectif de répondre aux questions suivantes : comment les employeurs se représentent-ils l'objet "fidélité du salarié à l'entreprise" et quelles convergences et/ou divergences peut-on souligner avec une population ouvrière ?Afin d'y répondre, des allers-retours entre théorie et pratique ont été nécessaires. Malgré les enjeux que représente la fidélité du salarié pour l'entreprise, des paradoxes apparaissent : le salarié se conçoit, mais est aussi conçu, comme "employable" et peut-être tenté d'adopter un comportement "nomade". Après avoir étudié les auteurs en finance, en droit social et en marketing qui utilisent fréquemment la notion de fidélité, une définition est alors proposée. Son polymorphisme engage à l'étudier sous l'angle des représentations sociales. Des hypothèses, quant à certaines dimensions de la représentation de la fidélité du salarié, issues de la littérature et d'une première phase qualitative, sont alors émises. Celles-ci placent la confiance et l'engagement au coeur de la représentation. Afin de les tester, plusieurs méthodes de recueil de données ont été nécessaires dans une seconde phase de la recherche : étude de données secondaires internes à deux industries métallurgiques et administration d'un questionnaire auprès de leur population ouvrière. In fine, les représentations des employeurs peuvent être interprétées selon deux types de relations employeurs-employés : une relation transactionnelle et une relation "relationnelle". C'est alors dans l'équilibre que se situe la relation de fidélité qui perdure au-delà de la rupture du contrat de travail grâce à la relation de confiance réciproque qui a pu être tissée. Quant aux convergences et divergences entre employeurs et ouvriers, la convergence principale tient au noyau central de la représentation : la confiance caractérise un comportement de fidélité. Des divergences se constatent en termes d'outils susceptibles de favoriser la fidélité de l'ouvrier (rémunération) mais également quant à son comportement de fidélité.