Abstract FR:

La volonte croissante des entreprises de rationaliser leur systeme d'information en developpant des systemes d'aide a la decision pour assister les processus de decision peu structures, s'explique par l'esperance d'une amelioration de la productivite du decideur. Mais est-on vraiment capable avec les connaissances disponibles d'affirmer qu'un systeme d'aide a la decision change un processus de decision? l'objet de la recherche est de decrire et d'analyser le changement du processus de decision, apres la mise en service d'un outil d'aide a la decision. Le champ organisationnel dans lequel se situe cette demonstration est celui du poste de travail de l'acheteur industriel et notamment celui du processus de suivi des fournisseurs. Les resultats empiriques essentiels ont montre: 1) qu'il est possible de postuler a l'existence de differents types de changements du processus de decision a la suite de l'introduction du siad. 2) qu'il y a homogeneisation des processus de decision apres l'introduction du siad. 3) que le changement des processus varie selon: a) l'experience du decideur, b) la difficulte de sa tache, c) la qualite percue du siad