Nouvelles technologies de l'information et processus de prise de décision : modélisation, identification et interprétation
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The aim of this research is to give a response to the impact of decision support new information technologies on an individual semi-structured decision process. We work on four hypotheses : H1. There is an impact of new information technologies on decision process. H2. Organization can be seen as a filter of the impact of new information technologies. H3. The study of the impact of new information technologies on decision process leads to a double perception : the conception and management level and the user and operational level H4. Rationality criterion can explain the impact of new information technologies on a decision process. Using a model and with a double approach, analytic and experimental (in a banking environment) we give an interpretation of these impact relations using a procedural rationality criterion. At least we demonstrate the potentiality of these technologies in the improvement of decision process rationality.
Abstract FR:
Cette recherche tente d'apporter une réponse à l'impact des nouvelles technologies de l'information à orientation décisionnelle sur un processus de prise de décision individuel semi-structuré. Notre étude se structure autour de quatre hypothèses : H1. Il existe un impact des nouvelles technologies de l'information sur le processus décisionnel. H2. L'organisation constitue un filtre de l'impact des nouvelles technologies de l'information sur le processus décisionnel. H3. L'étude de l'impact des nouvelles technologies de l'information sur un processus décisionnel semi-structuré implique de porter son attention sur deux niveaux hiérarchiques distincts : le niveau de conception et de direction et le niveau d'utilisation d'exécution. H4. Le critère de rationalité permet de rendre compte de l'impact des nouvelles technologies de l'information sur le processus décisionnel. Ainsi, à partir d'un modèle et grâce à une double approche, analytique et expérimentale (application en milieu bancaire) nous donnons une interprétation des relations d'impact en terme de rationalité procédurale. Nous mettons, alors, en avant les potentialités des nouvelles technologies de l'information dans l'amélioration de la rationalité d'un processus de prise de décision.