Les stratégies de concurrence bancaire dans le nouvel envirennement économique
Institution:
Rennes 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
During the last decades, the banking sector is under some profond changes. Deregulation and competition constraints has changed their relations with the customers. Profitability aims lead the companies to bill strategic approachs to face the competition. The strategic approach begins with a change of staff mentality and behaviour. New technologies become an important stake in the battle among the banks. Technologies must ensure a good service for hardware and consulting, thus it's necessary for banks to have a good marketing approach about their customers needs: their private or corporate clients. Non banking companies have to incite bank's executive management to operate some strategic reorientations in order to face the new needs of financial services. Finally, a dynamic planning process is essential to lead the strategies to a successful conclusion.
Abstract FR:
Le secteur bancaire a subi de profondes mutations ces dernieres decennies. Les relations que la banque entretient avec sa clientele se sont modifiees sous les contraintes de reglementation et de concurrence. Les objectifs de rentabilite ont pousse les etablissements a adopter des demarches strategiques en vue de faire face a la concurrence. La demarche strategique commence par l'adoption d'un changement de mentalites et de comportements du personnel. L'avenement des nouvelles technologies constitue un enjeu important dans la bataille que se livrent les banques. Les technologies doivent leur permettre d'assurer un meilleur service tant au niveau materiel qu'au niveau conseil, d'ou la necessite d'avoir une bonne demarche marketing qui puisse prendre en compte les besoins de la clientele, qu'il s'agisse des particuliers ou des entreprises. La concurrence des etablissements non bancaires doit inciter les directions generales des banques a operer des reorientations strategiques afin de faire face aux nouveaux besoins en matiere de services financiers. Enfin, une planification dynamique s'avere indispensable pour mener a bien toutes ces strategies.