Influence de la musique sur les comportements des acheteurs en grandes surfaces de vente
Institution:
Rennes 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
The use of atmospheric factors as marketing tools is tending to increase in large stores. Some research carried out in the u. S. A. Has shown that crowds, music and colours can affect buyers. Whilst some types of music encourage buying or incite people to stay in a store longer, crowds produce an information overload, and often lead to people adopting adjustement strategies. Our experimental study enables us to show that both the tempo and style of the background music played in a store influence the emotional responses of customers and their purchasing behaviour. The results of our experiments also point out that the emotional conditions brought about by background music explain these behavioural changes.
Abstract FR:
L'utilisation des facteurs d'atmosphère comme outil marketing tend à se développer dans les commerces? Quelques recherches réalisées aux Etats-Unis ont montre que la foule, la musique, les couleurs peuvent agir sur l'acheteur. Tandis que certaines musiques favorisent les achats ou incitent à rester plus longtemps dans le magasin, la foule représente une surcharge informationnelle et conduit souvent à des stratégies d'adaptation. Notre étude expérimentale permet de démontrer que le tempo et le style de la musique d'ambiance, diffusée dans un supermarché, influencent les réponses émotionnelles de la clientèle et ses comportements d'achat. Les résultats de l'expérimentation révèlent également que les états émotionnels induits par l'ambiance musicale expliquent les comportements effectifs.