L' efficacité de la veille et l'intelligence stratégiques et son impact sur la performance de l'organisation : proposition et tests empiriques d'un modèle de mesure de l'efficacité de la veille et l'intelligence stratégique et de son impact sur la performance de l'organisation
Institution:
Aix-Marseille 3Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Effectiveness of Strategic Watch and Intelligence (SWI) is vital for organizations in an international context of instability, complexity and intense competition. The research process of the thesis, includes a phase of theoretical construction, a qualitative phase using case studies, a quantitative phase and a phase of empirical tests. The results of the field studies and the interviewing of surveillance experts allowed for the development of an instrument of measurement in the form of a questionnaire, in conformity with the principle of a quality approach. The tool groups together producers and users of the SWI around the same goal of continuous improvement. It allows us to elaborate a control panel which can be used to pilot surveillance activity and its impact on the performance of the organization. In the final phase of research, the measurement instrument thereby developed was tested with those responsible for SWI and those who use it in two large companies : Framatome ANP and IBM.
Abstract FR:
L'efficacité de la Veille et l'Intelligence Stratégiques (VIS) est vitale pour les organisations, dans un contexte international marqué par l'instabilité, la complexité et l'intensité concurrentielle. La démarche de recherche suivie dans la thèse, comprend une phase de construction théorique, une phase qualitative par étude de cas, une phase quantitative et une phase de tests empiriques. Les résultats des études terrain et de l'enquête auprès des spécialistes de la VIS permettent de développer un instrument de mesure sous forme de questionnaire, selon les principes de la démarche qualité. L'outil rassemble producteurs et utilisateurs de la VIS autour d'un même objectif d'amélioration continue. Il permet d'aboutir à un tableau de bord utile au pilotage de l'activité de VIS et de son impact sur la performance de l'organisation. Dans la dernière phase de la recherche, L'instrument de mesure développé est testé auprès deux grandes entreprises : Framatome ANP et IBM.