Le probleme de l'optimalite des couts operatoires standards en milieu bancaire : vers une prise en compte contingente et transversale de la performance productive
Institution:
Rennes 1Disciplines:
Directors:
Abstract EN:
Operating costs in banking can be viewed according to the paradigm common costsjoint costs. Under these conditions, interconnection between productive processes imply a contingent and transverse vision of the organisational structure. After a synthesis about the framework of the research, we develop new main lines to clarify the numerous criterias expressing the structuring of costs in bank. Also, we have considered that a stable relation between outputs and imputs would make clear the notion of optimal operating standard cost. From 43 offices, we identify the real consumption resources process. This research show that operating standards costs are optimal when the office is considered as a whole. On the contrary, the instability of productive process don't allow to specify, locally, robust operating standards.
Abstract FR:
Le controle de gestion bancaire se heurte a un probleme fondamental : le traitement des depenses indirectes de fonctionnement et l'evaluation concomitante du cout de chaque operation administrative, communement designe sous le vocable cout operatoire. Or, s'agissant pour l'eseentiel de couts communs et de couts joints, l'interconnexion des schemas de production implique une vision transversale et contingente de la structure organisationnelle. Dans ce contexte, la variete des approches theoriques de la repartition des charges indirectes devrait offrir, a priori, un cadre d'analyse judicieux. Cependant, toutes ont pour preoccupation commune de concevoir les couts a partir d'un facteur unique. Or, si l'on s'interesse aux couts operatoires, on peut verifier que le processus de consommation de ressources n'est pas assujetti a un inducteur de cout exclusif, mais au contraire a tout un fasceau de criteres. Aussi, avonsnous considere un cout operatoire optimal a partir du moment ou une relation stable pouvait etre etablie entre le niveau d'imput et celui d'ouput. En fondant notre demonstration sur l'analyse des charges de personnel constatees pour 43 guichets d'agences bancaires, cette these permet d'identifier la fonction de consommation de ressources qui relie les imputs aux outputs. De cette facon, nous etablissons que dans un secteur de services tel que la banque, le modele de calcul assis sur la recherche de la cause principale de la consommation de couts n'est pas toujours le plus pertinent. Effectivement, ce travail verifie l'optimalite des couts operatoires lorsque le processus de production est considere a l'echelle d'une agence. A contratio, la mouvante permanente du systeme productif bancaire ne permet pas, localement, la constitution de normes operatoires stables.